Attitudetraining
Inhoud:
- Identificeren van de voornaamste elementen in de communicatie
- Succesvolle communicatie met verschillende gesprekspartners in bestaande professionele situaties
- Bewust worden van het belang van ‘perceptie’ en de eerste indruk.
- De succesfactoren in het werk herkennen
- Debriefing over de communicatie en de sleutelfactoren: “mijn” conclusies
- Teamwerk
- Veiligheid op de arbeidsplek en de te ontwikkelen houding
- Respect voor het materiaal en de lokalen
- Moeilijke communicatie :
- Hoe een negatieve boodschap geven aan een collega / klant
- Omgaan met moeilijke situaties (agressie, arrogantie,…)
Na afloop van de opleiding zullen de deelnemers in staat zijn om:
- Te kunnen luisteren
- Duidelijke boodschappen te kunnen brengen
- Communicatief beduidend efficiënter te zijn
- Beseffen hoe belangrijk « perceptie » is in een communicatieproces
- Het belang van metacommunicatie in te zien
- Te kunnen communiceren als teamlid
Tarieven:
- P-kaarthouder : 125 EUR
- Standaard : 175 EUR