Attitudetraining

Inhoud:

Identificeren van de voornaamste elementen in de communicatie
Succesvolle communicatie met verschillende gesprekspartners in bestaande professionele situaties
Bewust worden van het belang van ‘perceptie’ en de eerste indruk.
De succesfactoren in het werk herkennen
Debriefing over de communicatie en de sleutelfactoren: “mijn” conclusies
Teamwerk
Veiligheid op de arbeidsplek en de te ontwikkelen houding
Respect voor het materiaal en de lokalen
Moeilijke communicatie :
- Hoe een negatieve boodschap geven aan een collega / klant
- Omgaan met moeilijke situaties (agressie, arrogantie,…)

Na afloop van de opleiding zullen de deelnemers in staat zijn om:

Tarieven: